召回待命员工
2018-09-06 23:46
来源:未知
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除了分行营业部提供网点服务外,工行深圳市分行还为客户提供了多种自助渠道包括网上银行、自助银行、微信银行、电话银行等服务。95588电话银行中心安排多名客服人员坚守工作岗位,确保随时拨打电话的客户能及时得到服务和帮助。所有网点也专人巡防,确保安全,同时加大对自助设备的检查和维护,保证临时使用自助设备的市民能够顺利使用。

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8月2日,强台风“妮坦”在深圳大鹏半岛强势登陆,深圳首发台风红色预警,全市范围实行停工、停业、停市、停课,当天上午航班取消,动车全部停运,全市进入紧急防御状态。

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此次台风来袭,政府及时下达四停的指令,市民感受到的是一种温情和温度,风雨中坚守岗位的行业,既是完成了在极端恶劣天气条件下的应急服务保障,也是体现了在危急时刻的责任担当。

考虑到深圳的金融行业作为重要支柱产业,企业和市民对专业且及时的金融服务需求非常大,为了保证基本的金融服务,并保障台风期间员工的安全,工行深圳市分行根据应急方案,由分行营业部担当起服务全市客户应急业务的重任。为避开台风登陆的时间,当日对外营业时间推迟至10:30,但是分行营业部从负责人到多名员工克服交通不便、顶着急风骤雨于8:30前准时到岗,并立即投入工作状态,做好对外营业的准备。由于受天气影响,押运车中午12点赶到后,现场取现的客户已达几十人,随着天气的好转,午后,全市的几家连锁企业的分店陆续过来存款,网点压力骤增。但是分行营业部克服困难,加快各项非现金业务的办理速度,并在原有多个现金窗口基础上,召回待命员工,紧急加开几个现金窗口,并且通过多台智能设备为到店客户提供便捷服务。井然有序的安排确保当日所有客户的取款、公司营业款存现等业务办理的顺利完成,高效的服务赢得公司赞许,当日,许多客户仅是抱着一线希望而来,最终都满意而归。

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